Sie sind über die Safety-First GmbH in einem Pharmaunternehmen eingesetzt. Bei einer Außen Kontrolle sehen Sie auf dem Firmenparkplatz, der frei zugänglich ist, wie 2 Kinder (je ca. 10 Jahre alt) mit Lackfarben die markierten Parkplätze bemalen.
Wie lösen Sie diese Aufgabe mit Ihren Möglichkeiten als Besitzdiener?
Lösungsansätze
Spannungsfelder:
- Dienstdurchführung
- Kinder wollen “malen”
Kommunikation:
- Sachlich bleiben
- Verständnisvoll bleiben
- Keine Schuldzuweisungen ausprechen
- offene Körperhaltung
- Ruhig bleiben
- Vertrauensvolle Aspekte bilden
Maßnahmen:
- Kinder ansprechen
- Kinder nach Bezugpersonen fragen
- Eltern informieren
- Stelle absperren
- Lack entfernen lassen ( Stelle säubern lassen.)
Meldewesen:
- Zentrale informieren
- Umweltschutzbeauftragten informieren
- Bericht schreiben