Fallbeispiel GSSK – Alte Dame bewusstlos im Einkaufzentrum

Sie sind in als Citystreife in einem großen Einkaufszentrum mit mehreren Geschäften auf Kontrollgang. Von weitem hören sie aus einem Bekleidungsgeschäft Hilferufe, worauf Sie sofort nachschauen und eine ältere Dame am Boden entdecken, die bewusstlos zu sein scheint. Die Umstehenden Leute verlangen von Ihnen, dass Sie „jetzt endlich was tun sollen!“

Wie gehen Sie in dieser Situation vor?

[toggle title=“Lösungsansätze“]

Spannungsfelder: 

  • SMA ist unter Druck, da die anderen nicht helfen und Hilfe erwarten
  • Stresssituation, da Gefahr für Gesundheit/Leben der Dame
  • Innerer Konflikt (Helfen <-> evtl. Krankheiten?)

Kommunikation:

  • Umstehende zu Helfenden machen
  • Ruhe ausstrahlen, nicht andere in Panik anstecken
  • Falls Verletzte wieder zu sich kommt, bei ihr bleiben, nur notfalls kurzeitig entfernen (mitteilen)
  • Verletzungen/Gesundheitsgefahr nicht bewerten, versuchen zu beruhigen, zusichern, dass Hilfe kommt

Maßnahmen: 

  • Ermitteln, wie es zu dem „Unfall“ kam
  • Ggf. Täter ausfindig machen (lassen)
  • Evtl. Festhalten des Täters (Voraussetzungen sind zu prüfen) / Eigensicherung
  • Identitäten feststellen

Meldewesen:

  • Zentrale informieren
  • RTW/Notarzt alarmieren
  • RTW/Notarzt einweisen
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